İade ve Cayma Politikası

İade ve Cayma Politikası

VIVA STUDIO’dan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak veya iade talebi oluşturmak için shopvivastudio@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenmektedir. Üründe üretim kaynaklı bir hata, kusur veya yanlış ürün gönderimi bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla incelenmesi, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

İade Kargo Ücreti

İade gönderimi sırasında kargo ücreti ilk aşamada müşteri tarafından ödenir. İade talebinin uygun bulunması halinde, iade kargo ücreti VIVA STUDIO tarafından müşteriye geri ödenir.

İade sürecinde kullanılacak kargo yöntemi ve gönderim bilgileri, iade talebinizin ardından tarafınıza bildirilecektir. Kargo ücretinin geri ödenebilmesi için gönderime ait ücret belgesinin saklanması ve talep edildiğinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Uygun iadelerde ürün bedeli ve iade kapsamında karşılanması gereken kargo ücretleri, yasal süreler içerisinde müşteriye geri ödenir. Ürün bedeline ilişkin geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

İletişim: shopvivastudio@gmail.com

Marka: VIVA STUDIO

Web sitesi: shopvivastudio.com